Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy voimassaoleva arvonlisävero. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat vain Nordic Noir Nature Art Oy:n (NNNA) kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja NNNA varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietomuutoksiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

Hinnat on mahdollista nähdä eri valuutoissa. Valuuttakurssit ovat suuntaa-antavia, ja lopullinen maksu tapahtuu euroissa.

Tuotteidemme normaalitoimitusaika on 2–4 viikkoa. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, jos havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja tilatun tuotteen tullaamisesta.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä NNNA:han.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen 30 vuorokauden palautusoikeuden Euroopassa. Tällöin voit palauttaa kuluitta yhden tilauksen vuoden aikana. Mikäli tilaat useamman kerran vuoden aikana meiltä, voit palauttaa veloituksetta vain yhden tilauksen. Seuraavassa palautuksessa joudut maksamaan palautuksesta aiheutuneet toimituskulut itse.

Euroopan ulkopuolella sovelletaan kunkin valtion kuluttajansuojalainsäädäntöä, ja palautuksista sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.

Palautus on Euroopassa asiakkaalle maksuton lukuunottamatta seuraavia tapauksia:
– Maksuton palautus on vuoden aikana jo käytetty.
– Palautuspaketien paino ylittää 30kg.
– Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen, vaan perumisesta tulee aina ilmoittaa.

Mikäli jokin näistä kohdista täyttyy, veloitamme asiakkaalta rahdin todelliset kustannukset.

Kaikista palautuksista tulee aina ilmoittaa ennakkoon. Mikäli palautuksesta ei ole ilmoitettu tai paketti palautuu meille noutamattomana, tulemme veloittamaan asiakkaalta palautuskustannukset.

Kampanjaostosten palauttaminen: Alennus muodostuu osassa kampanjoita tilauksen loppusumman perusteella, osittaisessa palautuksessa tilauksen loppusumma muuttuu ja alennus lasketaan uuden loppusumman perusteella.

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@nnna.fi.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@nnna.fi. Pyrimme aina ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. NNNA pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, jolloin rahat palautetaan asiakkaalle viipymättä.